Збогом петогодишњи рецепт за рачуне за воду: од 1. јануара 2020. године италијански потрошач неће моћи да плати потрошњу старију од 2 године. Како се законодавство мења и зашто. Како прочитати нови рачун за воду. Обавезе управника.
Промена у законодавству у вези са проблемом рачуна за воду послао са очигледном закашњењем потрошачу је важно, постављање га у непријатну ситуацију да морају трошкова лице не стављају у породичном буџету, као и из страха да сноси казне и пенале са даљим трошкова подржати.
Од 1. јануара 2020. рачуни за воду имају временски рок ограничења на две године , у поређењу са 5 који су добили. Секторска власт Арера саопштила је ступање на снагу ове важне новине, која може помоћи милионима италијанских породица да не остану у неизвесности.
На тај начин вода се прилагођава и електричној енергији чији је рецепт пао на две године почев од 1. марта 2021. године, и гасу који је ступио на снагу 1. јануара 2021. године.
Рачуни за воду на рецепт: шта то значи
Али шта за потрошача значи да рок застаревања пада на две године? У основи, ако корисник добија на рачун за коришћење воде за пиће, који садржи потрошњу у вези са период пре 2 године , он више неће бити у обавези да плате .
Стога, ако купац прими рачун код куће у којем је назначена потрошња за период старији од 2 године, више неће бити обавезан да плаћа салдо тих износа.
С друге стране, што се тиче записа издаје са датум прије 1. јануара 2020 , пет година рецепт ће и даље бити важи .
Тако се мења и законодавство о чувању документације: корисник може одбацити рачуне старије од две године , све док су издате са датумом после 1. јануара 2020. године , па самим тим више није дужан да их чува .
Рачуни за воду на рецепт: шта се мења
Поред промене рока застаре, који је постао две године, АРЕРА је најавила и друге важне промене .
Пре свега, утврђено је да обрачун има минималну месечну учесталост , како би се спречило да рачуни буду преблизу. Затим, како би се побољшао однос између потрошача и менаџера, убачен је низ правила са бонусима и казнама ради побољшања:
- услуга за кориснике : активација / деактивирање напајања, радови на одржавању, интервентна времена ради пријављивања неисправности бројила;
- уговорни односи између менаџера и корисника , са годишњим циљевима учинка на управљању уговорима, поштовањем заказаних састанака, провером бројила и нивоа притиска, одговорима на писане захтеве.
Рачуни за воду: такви су од 1. јануара 2020
Изменом рока застаре, менаџери постају обавезни да боље разјасне састављање рачуна, како би се избегли непријатни неспоразуми са корисницима.
У сврху веће транспарентности, менаџери морају да истакну износе за последње две године на рачунима издатим након 1. јануара 2020. године . Постоје две могућности :
- издати рачун који садржи само износе за потрошњу који се односе на више од 2 године;
- истичући прописане износе у укупном рачуну.
Оно што није секундарна, вршиће се захтева оператера да информише кориснике о могућности оспорава се износе укључени у предлогу закона који се односи на период који је сада пала на рецепт .
Што се тиче корисника се тиче , то ће бити његова одговорност за напомену да су одређени износи су у рецепт и стога не због. За менаџере ће бити обавезно да направе облик који поједностављује комуникацију од стране корисника који не намерава да плати износе на рецепт, наводећи контакт податке којима ће послати захтев.
Формат мора бити доступан на веб локацији менаџера и на шалтерима отвореним за јавност.
Ако постоји можда претпостављена одговорност корисника , управник ће навести разлог који, према њему, одређује претпостављену одговорност, као и обавестити како и где послати жалбу.
Рачуни за воду на рецепт: дотичне категорије
2 године ограничење периода односи се на многим категоријама потрошача , и то:
- породице и приватни корисници
- микро предузећа
- професионалци
- друштво